Visitem Instituts Odontològics, que fa prop de vint anys que cuida els somriures de Sant Boi, per descobrir com ajuda els pacients a superar la por al dentista.
Només de pensar en la cadira del dentista, hi ha qui ja es posa nerviós. Què em trobaran? Em farà mal? Com serà el tractament? La incertesa pot començar abans de sortir de casa. Per això, a Gent de Carrer hem volgut travessar la porta d’una clínica de Sant Boi. Volem descobrir què passa a dins i posar explicacions a allò que, sovint, ens genera respecte.
Ens rep Desirée Soto, treballadora d’Instituts Odontològics, al carrer Mallorca, 40. Ens acompanya des de la recepció fins a les sales de tractament. Durant el recorregut, una idea apareix repetidament: explicar cada pas i escoltar el pacient són parts essencials de la feina.
Una clínica on es visiten els avis, fills i nets de Sant Boi
«Som una clínica de poble de tota la vida», resumeix Soto. El centre va obrir el gener del 2007 a Sant Boi i ha atès més de 16.000 pacients. Actualment, l’equip mèdic i d’atenció al pacient suma 17 professionals.
Darrere d’aquestes xifres hi ha famílies que fa anys que hi confien en Instituts Odontològics. Soto explica que atenen avis, pares, fills i nets de la mateixa família. Aquesta continuïtat també es troba entre els professionals: l’ortodontista hi treballa des de l’obertura.
La vinculació local inclou una col·laboració amb el Club Baldiri Aleu de Sant Boi. L’acord ofereix serveis de prevenció sense cost i condicions especials als seus socis i treballadors. També preveu una higiene bucal gratuïta, subjecta a revisió i prescripció mèdica.
Què passa després de la recepció?
La visita comença amb la recollida de dades. Després, Soto ens ensenya la sala on es fan les radiografies i ens presenta una paraula poc habitual fora d’una consulta: ortopantomografia.
«És una radiografia de tota la boca panoràmica», explica. Aquesta imatge permet veure el conjunt de les peces dentals. Segons descriu, el doctor la consulta i explora la boca del pacient per explicar-li el tractament que necessita.
El recorregut continua pels quatre boxs de la clínica de Sant Boi. Durant la visita hi ha professionals atenent pacients. Soto explica que habitualment hi treballen tres o quatre doctors al dia. L’ortodòncia, la cirurgia oral i les higienes bucodentals figuren entre els serveis més demanats del centre.
Veure a la pantalla allò que t’expliquen
Entrem en un box. Hi trobem la cadira, l’ordinador per consultar les radiografies i l’historial, i una eina que ajuda a fer més entenedores les explicacions: la càmera intraoral.
És una càmera petita que permet mostrar al pacient de Sant Boi imatges de la seva boca. Així, pot veure a la pantalla allò que el professional li està explicant. Soto posa exemples com una càries o l’acumulació de tosca.
La clínica també ha incorporat tecnologia de diagnòstic com el CBCT i l’escàner intraoral. Durant la conversa, Soto destaca la utilitat de disposar d’imatges en tres dimensions per al treball del cirurgià. La modernització conviu amb un objectiu molt quotidià: que la persona asseguda a la cadira entengui què li passa.
La confiança també es treballa
Però tenir aparells nous no resol, per si sol, tots els nervis. Soto insisteix en el tracte: «Nosaltres sobretot intentem tractar molt, molt bé el pacient des que entra fins que surt».
Quan li preguntem per la por, posa l’accent en les explicacions i en l’acompanyament. «Si tu expliques un tractament molt bé al pacient, el pacient torna», afirma. Per a ella, generar confiança és una feina que es construeix durant tota la visita.
També anima les persones nervioses de Sant Boi a expressar què els preocupa. «Si tens algun dubte, sempre preguntar-ho». Entre les opcions que comenta hi ha venir amb un familiar o escoltar música amb auriculars.
Acabem el recorregut asseguts a la cadira que al principi ens feia respecte. Ara sabem què són els aparells del voltant i per a què serveixen. La visita ens ha permès conèixer una part menys visible del dentista: les converses que ajuden a afrontar-lo amb més tranquil·litat. Instituts Odontològics, prop de vint anys cuidant de la gent de Sant Boi.
